ভূমি মন্ত্রণালয় দুর্নীতি ও হয়রানিমুক্ত সেবা নিশ্চিত করতে নতুন ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
সেবার মানোন্নয়ন এবং জনসাধারণের ভোগান্তি কমাতে এবার চালু করা হচ্ছে “অভিযোগ মনিটরিং শাখা”, যেখানে সরাসরি নাগরিক মতামত ও অভিযোগ গ্রহণ করা হবে।
নাগরিকদের সরাসরি অভিযোগ জানানোর সুযোগ তৈরি করতে হটলাইন নম্বর ১৬১২২-এ ফোন করলেই পাওয়া যাবে ভূমি সেবা সহায়তা কেন্দ্রের সহায়তা।
ভূমি মন্ত্রণালয়ের প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, কলসেন্টারটি ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করবে, যাতে দ্রুত অভিযোগ গ্রহণ ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ সম্ভব হয়।
এছাড়া দেশের প্রতিটি সহকারী কমিশনার (ভূমি) কার্যালয়ে বসানো হচ্ছে নাগরিক মতামত বাক্স।
এতে যেকোনো ব্যক্তি লিখিতভাবে সেবা নিয়ে সন্তুষ্টি, হয়রানি বা দুর্নীতির অভিযোগ জমা দিতে পারবেন।
এসব অভিযোগ গুরুত্বসহকারে যাচাই করে দ্রুত সমাধান করা হবে বলে জানানো হয়েছে।
ভূমি মন্ত্রণালয় মনে করে, এই উদ্যোগ মাঠ পর্যায়ে সেবার মান উন্নয়ন ও দুর্নীতি কমাতে কার্যকর ভূমিকা রাখবে।
একইসঙ্গে জনগণের সচেতনতা ও অংশগ্রহণকেই সাফল্যের মূল চাবিকাঠি হিসেবে দেখছে তারা।